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교환 절차 | 고객님의 단순변심으로 인한 교환의 경우 상품교환 비용은 고객님께서 부담하셔야합니다. 1. 마이페이지 내 1:1문의를 이용하여 교환하실 상품의 정보와 교환 사유 작성후, 반품을 원하시는 상품을 사이트 내 주문페이지에서 반품 접수 해주세요. (다른 택배사 및 개인접수로 발생하는 배송비는 고객님 부담이오니 주의부탁드립니다.) 2. 고객님께서 왕복 교환비 7,000원 계좌이체 (하나은행 28291040324107 김시은) 3. 메모와 함께 반송 (이름/연락처/간단한 교환사유/상품 품절에 대비한 환급계좌번호) 4. 스윔시티에서 수령하여 최초 포장시, 배송팀 CCTV화면과 대조 후 제품의 하기 괄호 내용상에 체크 항목이 없을 경우 교환처리가 가능합니다. (다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다[하단내용참조]) 5. 스윔시티 측에서 확인 후 교환 제품 발송 |
반품 절차 | case 1] 전체 구매금액이 총 7만원 미만으로 유료배송 구매시 환불 절차 고객님의 단순변심으로 인한 반품의 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야합니다. 1. 반품을 원하시는 상품을 사이트 내 주문페이지에서 반품 접수 해주세요. 2. 불량 제품 수령시 불량 부분을 2-3장 촬영하여 1:1 문의하기로 불량 정도에 대해 설명을 작성해주세요. 3. 메모와 함께 반송 (이름/연락처/간단한 반품사유/환급계좌번호) 4. 반품 접수 완료시 평일 기준 2-3일 이내에 배송기사님께서 제품 회수를 진행 예정 5. 스윔시티에서 수령하여 최초 포장시, 배송팀 CCTV화면과 대조 후 제품의 하기 괄호 내용상에 체크 항목이 없을 경우 환불처리가 가능합니다. (다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다[하단내용참조]) 6. 스윔시티 측에서 배송비 제외 후 환불 금액 반환 (편도 배송비 3,500원 청구) 7. 처리 완료 |
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상품의 교환 및 반품 시 유의할 점
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- 상품을 시착하시기 전 제품을 꼼꼼히 체크하시길 꼭 부탁드립니다. 불량상품임에도 착용하시고 외출을 하시거나 장기간 실내에서 착용하신 경우 교환/반품이 불가합니다.
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(배송팀 CCTV 포장 화면 녹화중 - 반드시 법적 손해배상청구)
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- 악의적인 환불 시도 (대량 구매 후, 반품 가능 기한 7일이 가까운 시일 내에 반품 시도시 거부 됩니다)
- 환불 및 교환 불가 표시 상품
- 시즌오프 상품 및 샘플 상품, 세일상품 (미리 고지하여 환불불가 내용이 안내된 상품)
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- OUT OF STOCK 으로 제품이 품절된경우 교환 불가
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- 레더 소재 제품의 가죽 코팅을 위해 발려진 얼룩이 남아있는 경우 (물티슈나 헝겊으로 지울 수 있는 상품)
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- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 ( 섬유유연제, 세탁, 향수, 냄새, 원단 늘어짐, 착용시 부주의로 인한 파손 등 )
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(위 내용을 인지하지 않고 무분별하게 반품이나 교환요구시 모든 과정에서 발생하는 택배비용은 전액 청구 되는 점 참고 바랍니다)
불량상품이 아닌경우
- 공정상 남아있는 실밥
- 미세한 시침선 표시 부분
- 화이트/아이보리 계열 상품의 경우 미세한 국소 오염
- 상품 재질 및 소재상 남을 수 있는 구김 및 접힌 자국
- 인조가죽(폴리우레탄, PU) 소재로 제작된 상품에서 공정과정상 나는 기름냄새
- 신발의 경우 접합부 본드자국 및 스크레치
- 니트 소재의 경우 미세한 잡사가 혼합된 상품
- 니트 소재의 경우 실밥제거로 인해 상품이 손상된 경우
- 바느질 공정 또는 패턴이 불규칙한 경우
- 케어라벨 및 브랜드라벨이 미세하게 틀어진 경우
- 제품 수령 직후 발견된 단추 떨어짐, 미세한 박음질 풀림, 악세사리 O링 떨어짐 등에 한하여 수선비 지급 (배송팀의 CCTV 포장 화면 대조 후 지급)
구매전 필독 사항
- 상품의 색상은 애플 프로 레티나 디스플레이 기준으로 최대한 비슷하게 상세페이지 하단 제품사진으로 컬러를 보여드리고 있습니다.
- 그 이외의 디스플레이에서는 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다.
- 상품의 정확한 색상 확인은 상세페이지 내 마네킹 착용 상세컷에서 확인할 수 있습니다.
- 촬영 장소 및 조명 환경에 따라 피팅컷이 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다.
- 상품 수령 후 구매자 분께서는 착용전 필히 검수를 통하여 불량부분 체크할 의무가 있음을 알립니다.
- 상품을 시착하시기 전 옷을 꼼꼼히 체크하시길 꼭 부탁드립니다. 불량상품임에도 착용하시고 외출을 하시거나 장기간 실내에서 착용하신 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 패턴이 있을 경우 재단의 위치에 따라 모양이나 위치가 옷마다 편차가 있을 수 있습니다.
- 마감 부분, 단추 부분의 실밥이나 초크 자국이 남아있을 수 있습니다.
- 데님 소재, 컬러가 진한 상품의 경우 밝은 색상의 상품과 착용하거나 첫 세탁 시 이염 또는 물 빠짐이 발생 할 수 있습니다.
(위의 사유로 무료교환, 무료반품이 불가능하니 꼭 구매전에 상세정보 및 필독사항을 확인하여 주세요)
- 스윔시티 메이드 제품의 경우 동봉되는 의류 택 & 스티커 모두 상품 가치에 포함되는 재화이므로, 교환 및 반품시 의류 택과 스티커가 제품 부착에서 제거 된 상태에서는 교환 및 반품 처리가 불가능합니다
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